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西安弘瑞丰技术有限公司服务协议 

Xi'An HongRuiFeng Technology co.ltd. service agreemnt


售后服务: 

1.上门设备安装调试; 
2.
设备使用和维护培训; 
3.
升级软件免费安装服务; 
4.
打印机一年内免费保修,配件更换按成本价计算; 
5.
条码扫描器、数据采集器一年内保修; 
6.
对售后商品终生维修。保修期外,以成本价更换零配件; 
7.
以优惠价格供应耗材(标签、碳带等); 
8.
电话专家技术咨询;
9.E-mail
在线解答。


服务支持:

1.我们可以根据您的需要,给您提供相关的免费资料,以便您更深一层认识我们这个行业,更加了解我们; 
2.
西安市区的客户,我们在您需要的情况下24小时为您上门演示:其他地区,我们承诺根据您的需要我们48小时内为您上门演示; 
3.
装机及培训我们采取上门服务或其他方式,西安市区我们24小时上门服务,其他地区我们48小时内上门; 
4.
我们可以根据您的需要提供相关耗材,并确保耗材打印效果良好,以及掌握我们产品最新使用情况; 
5.
我们采取电话、传真、直接上门或其他方式定期跟踪我们产品,及时掌握我们产品最新使用情况; 
6.
维修方面,保修期内我们上门免费维修或通过邮寄方式。保修期外我们仍然承认维修义务,但需收取一定零件成本费用;
7.
维修时间,采取上门服务的方式,我们承诺24小时上门;采取邮寄的方式,我们三个工作日排除故障(不包括途中时间); 
8.
保修期外的零配件更换,零件费用我们只收取成本费用。


现场设备安装: 

调试是由资深工程师为您提供上门安装调试服务,内容包括: 
·
设备安装 
·
耗材安装 
·
打印测试 
·
设置调整 
·
pc机连接打印 
·
基本现场培训(一次)


现场服务: 

·升级年保服务:每台打印机每年2000元。50公里以外的客户每次上门另收往返交通费。保修外的材料只收材料费,立即结算。


设备本部维修: 

·保修期维修:当客户与我公司的购销合同按结算条款执行后,即可享受自出货日起一年的保修期维修服务,保修期外的材料只收材料费,立即结算。向客户邮寄维修品采用铁快或同城快递方式,此费用由我公司承担。 

·零散维修:材料费+工时费(200/小时)收款发货立即结算,每单位设备维修费用以300元起价,运费全部由客户承担。

根据全系列条码打印机各部件检测维修,维修后质保三个月。